Entretien

Vue d'ensemble

La section Entretien est votre systeme de tickets de maintenance pour vos proprietes. Chaque demande de reparation — fuite de robinet, lave-vaisselle qui ne demarre plus, mur a repeindre entre deux locataires — devient un ticket avec photos, description, fournisseur assigne, statut et cout. C'est aussi votre journal de toutes les depenses d'entretien : indispensable pour la declaration de revenus de location et pour calculer la rentabilite reelle de chaque propriete.

Comment commencer

Dans le sidebar, cliquez sur Entretien.
Cliquez sur + Nouveau ticket.
Selectionnez la propriete et l'unite concernee.
Decrivez le probleme, ajoutez 1 a 5 photos (ex : tache au plafond, robinet qui fuit).
Assignez a un fournisseur de votre carnet ou laissez Non assigne pour le moment.
Suivez le ticket a travers les statuts : Ouvert puis En cours puis Resolu puis Facture.

Fonctionnalites principales

Photos : jusqu'a 10 par ticket, hebergees sur S3.
Creation par locataire : optionnel, vos locataires peuvent creer un ticket via un lien securise.
Assignation a un fournisseur : plombier, electricien, peintre, etc.
Cout estime vs cout reel : comparez les devis aux factures finales.
Liaison facture : la facture du plombier se lie au ticket.
Categories : plomberie, electricite, peinture, electros, toiture, paysage, neige, urgence.
Priorite : faible, normale, haute, urgente.
Historique par unite : voyez tous les tickets passes — utile pour reperer les problemes recurrents.

Cas d'usage typiques

Scenario 1 : Locataire signale une fuite a 22 h

Madame Cloutier ouvre son lien Comptab depuis son telephone a 22 h 15 : Fuite sous l'evier de la cuisine, ca goutte dans le rangement. Elle prend 3 photos. Jean-Philippe recoit une notification courriel. Le ticket est marque Priorite Haute. Il appelle son plombier de garde le lendemain a 7 h. Le plombier arrive a 9 h, repare en 45 minutes, facture 240 $. La facture PDF est ajoutee au ticket. Statut : Resolu. Le cout de 240 $ est impute a cette propriete pour le calcul de rendement annuel.

Scenario 2 : Marc planifie la peinture entre deux locataires

Monsieur Lavoie part le 30 septembre. Marc cree un ticket le 1er octobre : Peinture complete Apt 2, nettoyage tapis, verification appareils. Il assigne a son peintre habituel, ajoute une photo de l'etat avant. Cout estime : 1 800 $. Le peintre fait le travail en 5 jours, fournit la facture finale a 1 920 $. Marc lie la facture au ticket.

Tips pour aller plus vite

Activez la creation de ticket par le locataire — vous gagnez du temps et le locataire se sent ecoute.
Photographiez avant ET apres chaque intervention.
Utilisez les categories pour reperer les types de depenses qui explosent.
Marquez Capitalisable les tickets qui ajoutent de la valeur vs Depense courante.
Le rapport entretien annuel (PDF) est apprecie de votre comptable.

FAQ

Q : Les locataires voient-ils mes couts ? R : Non, jamais. Le locataire voit seulement la description et le statut du ticket.

Q : Que se passe-t-il si plusieurs locataires creent un ticket en meme temps ? R : Chaque ticket est independant et lie a l'unite specifique. Vous pouvez les fusionner.

Q : Comment distinguer une reparation deductible d'une amelioration capitalisable ? R : En general : remplacer un robinet identique = deductible courant. Refaire la salle de bain = amelioration capitalisable.

Q : Puis-je m'envoyer un courriel a moi-meme quand un ticket est cree ? R : Oui. Activez les notifications dans Parametres.

Q : Combien de temps les tickets sont-ils conserves ? R : Indefiniment.